ecc Aiuto

Per aiutarci a gestire le tue richieste Radisson Hotels, comprese le richieste di punti mancanti, ti chiediamo gentilmente di completare il nostro processo di richiesta guidata per consentirci di aiutarti più velocemente.

Domande frequenti

Iscriversi

Come posso diventare socio Radisson?

L'iscrizione a Radisson è gratuita e richiede soltanto qualche minuto. Riceverà immediatamente il suo numero di socio Radisson. Può iscriversi subito online.

Sì. Per accumulare punti dovrà essere socio Radisson, effettuare il login e selezionare il sito del rivenditore.

La navigazione sul sito è aperta a tutti, tuttavia per effettuare acquisiti e accumulare punti dovrà essere iscritto a Radisson.

Accumulare

Come iniziare a fare acquisti e a guadagnare punti?

  • Acceda a https://rewardsshop.radissonhotels.com/ e si assicuri di aver effettuato l'accesso al suo conto Radisson.
  • Scelga un commerciante con cui vuole fare acquisti e clicchi sul pulsante "Acquista ora".
  • Si ricordi che è necessario effettuare l'accesso e cliccare sul sito dell'esercente da Radisson ogni volta che effettua un acquisto per poter tracciare le sue punti.
  • Dovete abilitare i cookies del vostro browser Internet, disabilitare " Impedisci il tracciamento trasversale dei siti" e disattivare l'estensione Ad-block.
  • È necessario accettare i cookie del sito dell'esercente per essere sicuri che le punti vengano accreditate sul suo conto.

No. Deve essere socio Radisson Member per accumulare punti.

No, utilizzando il nostro sito la spesa non sarà maggiorata e avrà il vantaggio di accumulare punti. Il prezzo è lo stesso applicato nello shopping diretto presso il rivenditore, tuttavia utilizzando il nostro sito potrà accumulare punti a ogni acquisto. E il nostro servizio è completamente gratuito.

Prima di calcolare le punti accumulate, molti rivenditori detraggono le spese di spedizione e imballaggio, oltre alle tasse sulla vendita.

  • Prima che un acquisto sia visualizzato come "In sospeso" sono necessari 5 giorni lavorativi.
  • È possibile che i cookie utilizzati dal browser web fossero disabilitati al momento dell’acquisto. I cookie ci consentono di tracciare il suo acquisto – senza cookie non è possibile per il nostro sistema assegnare le punti al suo Account.

Ecco alcune linee guida sulla procedura da seguire per ricevere le punti:

  • Ricordi di eseguire il login su https://rewardsshop.radissonhotels.com/ utilizzando il suo numero Radisson e il codice PIN, quindi faccia clic sul pulsante "Acquista ora" per accedere a un rivenditore.
  • Completi il suo acquisto online in un’unica sessione.
  • Qualora, dopo il check-out, decida di acquistare qualcos'altro, chiuda la finestra del sito del rivenditore e ricominci il processo dal sito su https://rewardsshop.radissonhotels.com/.
  • Non recuperi gli articoli salvati in precedenza nel carrello; riparta completamente da capo.
  • Non faccia clic su un altro banner o sito web che promuove il rivenditore prima di avere completato la transazione. Se deve visitare un altro sito prima di completare l’acquisto, utilizzi un browser diverso per farlo. L'interruzione della sessione del browser avviata può compromettere il tracciamento.
  • Utilizzi soltanto i buoni sconto promozionali visualizzati sul sito web, in quanto i riferimenti potrebbero derivare dagli emettitori dei codici anziché dal sito web.
  • Non usi i programmi "invita un amico", anche in questo caso il riferimento del sito web è deviato a terzi.
  • Telefonare al rivenditore per completare o modificare l'ordine annulla con ogni probabilità il riferimento del sito web Radisson (e quindi le sue punti).
  • Potenziare alcuni software di blocco pubblicitario equivale a bloccare i codici di tracciamento specifici necessari a definire i suoi acquisti.
  • L'installazione di un'estensione del browser di altri siti di ricompense (ad esempio, siti di fidelizzazione, cashback o coupon) potrebbe invalidare l'acquisto.

Per determinare la validità di un acquisto, ogni rivenditore dovrà rivedere i dati della transazione forniti (Nome, Indirizzo, Numero Radisson, Importo e Numero d'ordine). Generalmente, i rivenditori rivedono le transazioni mancanti in dettaglio e possono trascorrere fino a 90 giorni prima che ci contattino e confermino l'acquisto.

Le sue punti possono essere annullate per numerose ragioni. Le più comuni sono:

  • Ha restituito i prodotti che aveva acquistato al rivenditore
  • Il pagamento non è andato a buon fine o non ha rispettato i requisiti di controllo credito del rivenditore
  • La sua nuova registrazione non è stata ritenuta autentica
  • L'ultimo clic con il rivenditore non è stato effettuato da questo sito
  • La transazione non era conforme ai Termini e condizioni del rivenditore

No, siamo spiacenti, non siamo in grado di assegnare punti in via retroattiva. Al prossimo acquisto, visiti sempre il sito web del rivenditore tramite il sito web Radisson su https://rewardsshop.radissonhotels.com/, in modo che i cookie possano tracciare la sua visita e noi possiamo assegnare le sue punti.

  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia delle transazioni Radisson entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione "Approvata". Ciò può richiedere fino a 90-120 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.

Il sito web Radisson riporta chiaramente le punti che accumulerà, espresse generalmente in numero di punti accumulate per Euro o valuta locale di spesa.

  • Per esempio, se un rivenditore offre 2 punti per ogni euro speso e il totale della transazione è EUR 50, può aspettarsi di ricevere 100 punti.
  • In altri casi, accumulerà punti non in base agli euro spesi, ma per un singolo acquisto oppure registrandosi per un servizio con un determinato rivenditore. In questo caso, riceverà le punti per tale singola azione, ma non per le azioni o gli acquisti successivi sul sito di quel rivenditore.

Si.

  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia Radisson entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione ad "Approvata". Ciò può richiedere fino a 90-120 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.

Sono i nostri rivenditori a stabilire la quantità di punti assegnata effettuando acquisti con loro.

Siamo alla ricerca continua di nuovi rivenditori da inserire, quindi se conosce un servizio online valido o un punto vendita che vorrebbe fosse aggiunto al nostro elenco in costante crescita, non esiti a contattarci.

Può annullare acquisti e ricevere un rimborso come farebbe di solito, direttamente con il rivenditore. Tuttavia, non accumulerà punti per vendite annullate o rimborsi.

Periodicamente i rivenditori possono decidere di non essere più presenti sul sito web Radisson e offrire punti ai nostri soci. Quando questo accade, li salutiamo cordialmente e li eliminiamo dagli elenchi.

Riscattare

Posso riscattare le mie punti?

Certo, sono fatte apposta. Dopo l'accredito sul suo account Radisson, si possono utilizzare le punti per viaggi premio o per altro. Per scoprire come utilizzarle, visiti https://rewardsshop.radissonhotels.com/.

Posso acquistare prodotti direttamente dai rivenditori sul sito web Radisson con le punti in mio possesso? https://rewardsshop.radissonhotels.com/.

No. Dopo l'accredito sul suo account, si possono utilizzare le punti per viaggi premio o altre opzioni di riscatto, ma non convertirle in contanti. Per maggiori informazioni visiti https://rewardsshop.radissonhotels.com/.

Le punti non scadranno purché svolga un'attività qualificante ogni 20 mesi.

Sicurezza

I miei dati personali sono al sicuro?

I suoi dati personali sono assolutamente riservati.

Radisson non condividerà i suoi dati personali con i rivenditori. Ricordi tuttavia che quando fa clic sul link "Acquista ora" che la collega a un rivenditore, esce completamente dall'ambiente Radisson ed è soggetto ai Termini e condizioni del rivenditore. Se comunicherà i suoi dati al rivenditore, potrebbe contattarla.

Un cookie è un piccolo file dati utilizzato dai server web per facilitare l’identificazione degli utenti. Possono essere abilitati e disabilitati in qualsiasi momento nel menu del suo browser web. I cookie consentono a Radisson di assegnare le punti per qualsiasi transazione con i rivenditori.

Usiamo i cookie per tracciare le transazioni e accreditare sul suo account Radisson le punti ottenute dagli acquisiti effettuati con i nostri rivenditori.

Il funzionamento prevede che una parte del codice sui siti web dei nostri rivenditori registri il suo numero ID unico e la transazione per poi ripassarli a noi. Quindi noi li abbiniamo ai suoi dati al fine di assegnare le punti al suo account.

In Internet Explorer, apra il browser e:

  • vada su "Strumenti",
  • selezioni "Opzioni",
  • in "Privacy" sposti il cursore di impostazione su "Medio" o inferiore,
  • selezioni "OK".

In Firefox, apra il browser e:

  • vada su "Strumenti",
  • selezioni "Opzioni",
  • In "Privacy", selezioni "Accetta cookie dai siti",
  • selezioni "OK".

In Safari, apra il browser e:

  • vada su "Modifica",
  • selezioni "Preferiti",
  • nella scheda "Sicurezza" nella sezione "Consenti Cookie", selezioni "Solo siti di navigazione",
  • selezioni "OK".

In Konqueror 3 e 4 (per Linux):

  • selezioni "Configura Konqueror" dal menu "Impostazioni",
  • nel nuovo menu Configura Konqueror, individui e selezioni "Cookie" dal menu a sinistra (potrebbe dovere scorrere l'elenco), per abilitarli,
  • Selezioni "Accetta automaticamente i cookie della sessione",
  • selezioni "OK."

*Se utilizza un altro browser, consulti la sezione Aiuto.

Adesione

Ha dimenticato il codice PIN Radisson o il numero di socio?

Faccia clic sul seguente link:

Per ulteriori dettagli faccia clic qui:
https://www.radissonhotels.com

Consegna

Dove effettueranno la consegna i rivenditori online Radisson?

Dovrà consultare i singoli rivenditori per tutti i dettagli relativi alle loro opzioni di consegna.

Informazioni generali

Come funziona?

Per comprendere come funziona, visiti la nostra pagina "Come funziona".

Attualmente, abbiamo centinaia di rivenditori sul nostro sito web che coprono una vasta gamma di categorie di shopping e ne aggiungiamo di continuo!