Le site web de Radisson Hotels, désigné par l'adresse https://rewardsshop.radissonhotels.com/, est proposé par Radisson Hotels et exploité par Valuedynamx Limited. Radisson Hotels fournit l'accès à ce site. Via le site, Radisson Hotels fournit un service gratuit aux membres du Programme Radisson Hotels (les « Membres »). Ce service permet aux membres de recevoir des points Radisson Hotels (les « Points ») pour les achats de biens et services éligibles effectués auprès des enseignes en ligne participantes (les « Marchands »), lorsque ces achats sont initiés depuis le site (le « Site internet »). Ces conditions générales sont établies au bénéfice de Radisson Hotels et sont applicables séparément par celui-ci. Radisson Hotels peut, à tout moment, publier et appliquer toutes les conditions générales supplémentaires qu'il juge nécessaires au fonctionnement du Site internet de Radisson Hotels.
L'attribution des Points relative à l'achat de biens et services sur le Site internet de Radisson Hotels s'effectue conformément à ces conditions générales, et à toutes les conditions supplémentaires publiées de temps à autre par ou au nom de Radisson Hotels dans le cadre de ce Programme ou via les conditions générales de Radisson Hotels disponibles sur https://radissonhotels.com/. Ces conditions générales sont susceptibles d'être modifiées et il convient de se référer aux conditions générales applicables avant tout achat.
Radisson Hotels n'est pas responsable des produits et services proposés à la vente par les Marchands sur le Site internet de Radisson Hotels, ni du contenu ou de la disponibilité de tout site internet tiers accessible depuis le Site internet de Radisson Hotels, y compris les sites internet des marchands.
Toute personne peut accéder au Site internet de Radisson Hotels et y naviguer. Pour gagner des Points, vous devez être Membre Radisson Hotels et être connecté au Site internet de Radisson Hotels afin d'accéder aux sites des marchands via les liens qui s'y trouvent. Vous ne pouvez pas cumuler de Points pour des achats effectués avant de vous connecter au Site internet de Radisson Hotels.
Vous acceptez l'utilisation de cookies pour le suivi et l'enregistrement des achats que vous effectuez sur le Site internet de Radisson Hotels. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les cookies sont activés dans votre navigateur internet et que les paramètres de sécurité autorisent leur utilisation. Toutes les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site internet de Radisson Hotels.
Les Points ne peuvent être cumulés que pour l'achat de biens et services auprès des marchands sur le Site internet de Radisson Hotels, et ce, à compter de la date à laquelle le marchand devient disponible sur ce dernier.
Les Points ne peuvent pas être échangés pour l'achat de biens et services via le Site internet de Radisson Hotels.
Les Points cumulés grâce à vos achats seront crédités sur votre compte de Points. Les Points ne peuvent être cumulés pour des achats effectués directement auprès d'un marchand. Vous devez vous connecter au Site internet de Radisson Hotels via votre compte de Points et vous rendre sur le site d'un marchand depuis le Site internet de Radisson Hotels avant d'effectuer un achat.
Les Points seront crédités sur votre compte de Points sous 48 heures après l'approbation de votre achat par le marchand auprès de Radisson Hotels. Il faut compter de 45 à 60 jours pour qu'un marchand valide un achat, et de 90 à 120 jours après la fin de votre séjour pour les réservations d'hôtel ou de voyage. En cas de retard exceptionnel de la part du marchand, Radisson Hotels n'en sera pas tenu responsable, mais il mettra tout en œuvre pour créditer les Points sur votre compte dans les plus brefs délais.
Vos achats sont suivis et rapportés à Valuedynamx Limited par le marchand. Valuedynamx Limited ou Radisson Hotels ne sauraient être tenus responsables de toute erreur ou de tout retard dans le signalement des transactions. Cependant, Valuedynamx Limited et Radisson Hotels mettront tout en œuvre pour s'assurer du signalement correct par les marchands, sans toutefois pouvoir être tenus responsables si ces derniers manquent à leurs obligations.
En cas de retard de paiement ou de cessation d'activité d'un marchand, Radisson Hotels mettra tout en œuvre pour récupérer vos Points. Toutefois, nous ne pouvons garantir leur attribution tant que les fonds n'auront pas été reçus du marchand, de ses agents ou de toute autre partie agissant en son nom.
Radisson Hotels peut définir le calcul des Points par euro dépensé ou attribuer un nombre de Points fixe pour les activités effectuées sur le Site internet de Radisson Hotels.
Radisson Hotels peut à tout moment modifier la méthode ou la procédure de calcul des Points.
Le montant des Points cumulés lors de vos transactions sur le Site internet de Radisson Hotels sera crédité sur votre compte de Points. Vous pouvez consulter votre solde de Points en vous connectant à Votre Compte.
Suite à un achat, les Points cumulés seront affichés par le marchand avec le statut « En attente ».
Une fois l'achat approuvé par le marchand correspondant, les Points seront crédités sur le compte du Membre sous 48 heures. Les transactions en attente et approuvées relèvent de la seule responsabilité du marchand auprès duquel l'achat a été effectué. Radisson Hotels ne garantit aucun délai pour l'approbation d'un achat via le Site internet de Radisson Hotels.
Si un achat est annulé ou si des articles sont retournés à un marchand, les Points en attente alloués pour cet achat seront annulés. Les Points en attente seront alors annulés sur votre compte Radisson Hotels. Une fois les transactions approuvées, les Points seront transférés sur votre compte de Points.
Les Points cumulés via le Site internet de Radisson Hotels peuvent être annulés pour plusieurs raisons. Les marchands ne fournissent pas la raison exacte de l'annulation à Radisson Hotels. Cette liste non exhaustive contient les raisons les plus courantes pour lesquelles une transaction est annulée :
Le Membre a retourné le produit au marchand ou a annulé son service.
Le dernier clic du Membre pour se rendre sur le site du marchand ne provenait pas du portail d'achat en ligne de Radisson Hotels.
Le Membre a utilisé un bon de réduction pour son achat et ce bon n'était pas proposé sur le portail d'achat en ligne de Radisson Hotels.
Le Membre a utilisé une offre de parrainage (du type « Parrainez vos proches ») ou une incitation similaire proposée par le marchand.
Le Membre avait déjà des articles dans le panier du marchand et n'a pas démarré une nouvelle session pour effectuer son achat.
Le Membre a effacé ses cookies ou son historique de navigation avant l'achat, ou utilise un logiciel de blocage de publicités (ad-blocker) ou de fenêtres pop-up pouvant interférer avec le suivi.
La nouvelle inscription du Membre auprès du marchand n'a pas été jugée authentique par ce dernier.
Le paiement du Membre a échoué ou n'a pas rempli les conditions de la vérification de solvabilité du marchand.
Le Membre a finalisé ou modifié son achat en contactant le marchand par téléphone.
L'achat du Membre n'était pas conforme aux Conditions Générales du marchand.
Si Radisson Hotels, les marchands ou nos partenaires soupçonnent une activité frauduleuse ou suspecte liée à votre compte de Points, Radisson Hotels peut suspendre votre compte ou bloquer vos transactions. En cas de non-respect de ces Conditions Générales par le Membre ou de toute autre fraude ou abus lié au Programme — y compris, mais sans s'y limiter, le fait de retourner ou d'annuler des produits ou services de manière systématique après que les Points correspondants ont été crédités, ou d'acheter des produits dans l'intention de les revendre, tel que nous le déterminons à notre seule discrétion — nous et nos partenaires nous réservons le droit d'effectuer des ajustements sur votre Compte à tout moment et de prendre les mesures administratives ou légales appropriées. Dans un tel cas, une partie ou la totalité de vos Points cumulés via le Programme pourront être annulés.
Les Membres qui choisissent d'accéder au Site internet de Radisson Hotels le font à leurs propres risques. Radisson Hotels n'est pas responsable de toute défaillance de communication entre Radisson Hotels, les marchands et vous.
Protégez vos informations personnelles dans les lieux publics en vous déconnectant et en fermant tous les navigateurs une fois votre navigation sur le Site internet de Radisson Hotels terminée.
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Toutes les informations et données affichées sur le Site internet de Radisson Hotels par Radisson Hotels ou les marchands sont proposées à titre informatif uniquement, et ne sont contraignantes que dans la mesure où leur contenu est expressément intégré par écrit dans les présentes conditions générales.
Tous les achats de biens et services effectués sur le Site internet de Radisson Hotels seront soumis aux conditions générales du marchand auprès duquel ils sont effectués, y compris, mais sans s'y limiter, ses politiques de livraison et de retour. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre achat, vous devez contacter directement le marchand.
Les garanties, le cas échéant, sont fournies par les marchands et non par Radisson Hotels. Dans la mesure permise par la loi, Radisson Hotels décline toute responsabilité pour les défauts de qualité ou d'état des biens et ne fournit aucune garantie quant à la livraison des biens ou services.
Aucun Point ne sera attribué pour l'achat de bons-cadeaux ou pour les achats effectués avec des bons-cadeaux (ce qui inclut, pour lever toute ambiguïté, les cartes-cadeaux et les certificats-cadeaux), ni sur la TVA, les taxes de vente, d'utilisation, droits d'accise ou autres taxes applicables, ni sur les frais de livraison.
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